Sprawna
obsługa zamówień i wszelkie informacje o kliencie w jednym miejscu!
-
Sprawne zarządzanie zamówieniami i klientami to ważna rzecz dla każdego sklepu
internetowego, to również gwarancja osiągnięcia sukcesu.
W
oprogramowanie
sklepu wdrożyliśmy system CRM, który wspomaga takie zarządzanie!
-
CRM pomaga właścicielowi sklepu w dobrym zarządzaniu zamówieniami oraz profesjonalnej obsłudze klienta.
-
System CRM pozwala w bardzo szybki sposób przeprowadzić proces obsługi składanych zamówień i daje nam wszystkie informacje gdy ich potrzebujemy.
Nasz system daje Ci możliwość znalezienia zamówienia na każdej stronie panelu administracyjnego sklepu, po wielu parametrach.
Gdy
znajdziesz zamówienie to w każdej z poniższych zakładek znajdziesz
wszelkie informacje
-
dotyczące danych klienta, faktury, zamówionego produktu, statusu zamówienia i powiadomień dla zamówienia, załączniki dla zamówienia i notatki (CRM) wraz z zadaniami z określonymi terminami wykonania i możliwością automatycznego przypominania o zadaniu administratora systemu (pracownika sklepu).
W
każdej chwili jednym kliknięciem możesz wystawić fakturę klientowi,
która zostanie automatycznie wysłana na e-mail klienta - duża
oszczędność czasu i papieru.
Oprogramowanie
sklepu
pozwala tworzyć własne automatyczne powiadomienia, wysyłane pocztą
e-mail.
-
Przy każdej akcji dotyczącej zamówienia klienta system sklepu wysyła odpowiednie informacje e-mailem (jest też możliwość wysyłania sms-ów) do klientów sklepu.
-
Akcją, przy której jest wysyłana wiadomość do klienta może być: zamówienie towaru w sklepie, zamówienie z Allegro, zmiana statusu w sklepie przy zaksięgowaniu wpłaty, wystawienia faktury, informacja o wysyłce produktu do klienta itd.
-
Możesz także ustalić czy powiadomienie ma być też wysyłane na telefon komórkowy klienta - sms (usługa płatna dodatkowo operatorowi usługi sms).
- Każdą wiadomość wysyłaną do klienta możesz sam edytować, samemu możesz zapisać odpowiednią treść!
Kontakt z klientem dzięki systemowi sklepu utrzymujesz również w obsłudze po sprzedażowej poprzez wysyłkę mailingu czy
newslettera.
W
systemie sklepu możesz również utworzyć grupy rabatowe i ustalić
procentowe zniżki
-
Rabaty oraz zniżki na towary możesz ustalić na różne sposoby oraz przydzielić je poszczególnym klientom np. klientom hurtowym.
-
W ten sposób możesz także budować bazę klientów oferując im nie tylko promocje, ale także korzystne rabaty na zakupy w sklepie internetowym.
